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Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento
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Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento
Descripción del curso
Guía didáctica
Cv Tutor Marcos Castaño Perez-Olleros
Bibliografía
Glosario
Contenido didáctico
Unidad 1. Comprensión acerca del departamento de recepción al cliente en establecimientos de alojamiento
Unidad 2. Comprensión de los servicios prestados por el departamento de recepción
Unidad 3. Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
Unidad 4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
Unidad 5. Atención al cliente en establecimientos de alojamiento
Unidad 6. Gestión de eventos y protocolo
Evaluación
Prueba de evaluación unidades 1-2 (Test)
Prueba de evaluación unidades 3-4 (Test)
Prueba de evaluación unidades 5-6 (Test)
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Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento
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:
Beginner
