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Atención al cliente y calidad en el servicio
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Atención al cliente y calidad en el servicio
Guía didáctica
Cv Tutor Marcos Castaño Perez Olleros
Bibliografía
Glosario
Contenido didáctico
Unidad 1. Importancia de la atención al cliente
Unidad 2. Calidad en la atención al cliente
Unidad 3. La comunicación. Fases en la atención al cliente
Unidad 4. Atención de quejas y reclamaciones
Evaluación
Prueba de evaluación final unidades 1-2 (Test)
Prueba de evaluación final unidades 3-4 (Test)
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Atención al cliente y calidad en el servicio
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